Con el objetivo de fortalecer los mecanismos de transparencia y participación ciudadana, la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig) inició, como parte de su primera etapa, la entrega de 30 buzones físicos de denuncias en distintas instituciones públicas del país.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
Esta acción forma parte de la primera etapa de un plan nacional que contempla la instalación de 200 buzones en total, con el propósito de cubrir progresivamente todas las entidades de la administración pública, garantizando a ciudadanos y servidores públicos un canal accesible y confidencial para expresar situaciones que requieran atención.
La directora general de la Digeig, Milagros Ortiz Bosch destacó que esta acción tiene como finalidad servir como mecanismo de prevención y detección de irregularidades, contribuir al fortalecimiento de la ética institucional y reforzar la confianza entre la ciudadanía y el Estado.
Ortiz Bosch señaló que el Buzón Físico de Denuncia Ciudadana está sustentado en la Resolución DIGEIG 05-2024 y constituye una herramienta estratégica dentro del modelo integral de integridad que impulsa la institución.
En ese sentido, la funcionaria indicó que esta iniciativa está respaldada la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la cual establece que un sistema de integridad sólido debe combinar liderazgo ético, gestión de riesgos, controles internos y mecanismos de denuncia eficaces. Bajo este enfoque, el buzón físico de denuncias no constituye una acción aislada, sino una pieza necesaria dentro del sistema integral de integridad que se consolida en el país.
Se entregarán 200 buzones
Durante esta primera fase, iniciada el 17 de febrero, fueron entregados los buzones en instituciones como los Ministerios de Vivienda, Hábitat y Edificaciones; Administración Pública; Interior y Policía; Deportes y Recreación, así como en la Dirección General de Impuestos Internos y el Seguro Nacional de Salud (Senasa).
Esta etapa se extenderá hasta el cinco de marzo y también contempla su instalación en los Ministerios de la Presidencia, Administrativo de la Presidencia, de la Mujer y de Educación Superior, Ciencia y Tecnología; Hacienda; además del Servicio Nacional de Salud, la Dirección General de Compras y Contrataciones, entre otros.
La meta es abarcar un total de 200 entidades públicas, incluyendo ministerios y direcciones como Industria y Comercio, Educación, Cultura, Relaciones Exteriores, Trabajo, Juventud, Migración, Pasaportes, Energía y Minas, Turismo, Medio Ambiente, Obras Públicas, el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT), Salud Pública y Agricultura, entre otras.
Los buzones fueron confeccionados y fabricados por la Dirección General de las Escuelas Vocacionales de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional (DIGEV) y entregados para su instalación en las respectivas instituciones por la Digeig.
¿Qué son los buzones de denuncias?
Los buzones son herramientas físicas —y también virtuales— destinadas a la recepción de denuncias, quejas, sugerencias o informaciones relacionadas con posibles irregularidades o inquietudes institucionales.
Estos dispositivos se colocan en espacios accesibles al público, garantizando discreción, confidencialidad y adecuada identificación. Su uso se rige por principios de protección al denunciante, transparencia y responsabilidad en la gestión de la información recibida.
Asimismo, se establece una periodicidad para su revisión, un registro formal de las comunicaciones y el debido seguimiento a cada caso canalizado.
Gestión y revisión del buzón
El buzón es gestionado por las Comisiones de Integridad Gubernamental y Cumplimiento Normativo (CIGCN) o, en su defecto, por los Oficiales de Integridad Gubernamental (OIG), como órganos operativos del Sistema de Integridad.
La apertura del buzón solo puede ser realizada por personal autorizado, en intervalos regulares previamente establecidos, garantizando el registro formal de cada caso.
Gestión de las denuncias
Las denuncias depositadas en los buzones serán gestionadas exclusivamente por la Dirección de Investigación y Seguimiento de Denuncias de la DIGEIG, instancia responsable de su evaluación y canalización conforme a los procedimientos establecidos.
Es importante destacar que las instituciones donde se encuentren instalados los buzones no tendrán acceso directo a las denuncias depositadas, garantizando así la confidencialidad, la protección del denunciante y la imparcialidad del proceso.
